當電梯困人時，物業(yè)管理人員應迅速采取以下措施：
1、啟動應急預案：物業(yè)管理人員應立即啟動電梯困人的應急預案，確保所有相關人員都了解情況并按照預案行動。
2、保持冷靜：物業(yè)人員應保持冷靜，避免恐慌情緒蔓延，這有助于穩(wěn)定被困者的情緒。
3、聯(lián)系救援：立即通知電梯維修服務或緊急救援團隊，并提供詳細的電梯位置和被困人數(shù)信息。
4、安撫乘客：通過電梯內的通訊系統(tǒng)與被困乘客保持溝通，告知他們救援正在進行中，讓他們保持冷靜，不要嘗試自行逃脫。
5、監(jiān)控情況：物業(yè)人員應在電梯控制室或現(xiàn)場監(jiān)控被困人員的情況，隨時準備提供必要的幫助。
6、記錄事件：詳細記錄事件發(fā)生的時間、地點、被困人數(shù)以及采取的應對措施，為事后分析和改進提供依據(jù)。
7、協(xié)助救援：在技術人員到達后，物業(yè)人員應協(xié)助進行救援工作，如引導救援人員到達現(xiàn)場，提供必要的工具等。
8、事后處理：救援完成后，物業(yè)人員應協(xié)助清理現(xiàn)場，檢查電梯是否安全，必要時進行維修。同時，對被困乘客進行心理安撫，如有需要可提供醫(yī)療援助。
9、總結經驗：事件結束后，物業(yè)管理團隊應總結經驗教訓，分析原因，采取措施防止類似事件再次發(fā)生。
10、加強培訓：定期對物業(yè)管理人員進行電梯安全知識和應急處理技能的培訓，提高他們的應對能力。
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